FAQ
常見問題
課程相關
⫸ 課程時間為第一天8:30開始報到、9:00正式上課，最後一天晚上21:00結束。
⫸ 課程內容會依據講師與同學個案互動狀況、能量狀態不同來進行安排，因此無法事先提供流程表，請見諒。
⫸ 住宿為4-5人一間，會依據飯店提供的房型分配，無法指定何種房間特殊條件。
⫸ 若有一人一房、兩人一房或是三人一房等額外需求，請洽詢如如LINE@或行政人員。
⫸ 因房間數量有限，每梯班級房間申請升等，申請至額滿為止。
⫸ 需要升等的同學請報名完款後，自行聯繫如如LINE@或行政人員並需告知同房人的全名，將依申請時間進行受理安排。
⫸ 如如LINE@
https://lin.ee/nnJuR1L
第一次留言請記得回報您的「本名」與「手機號碼」。
⫸ 請於開課7日前更改梯次，不需要額外的費用，以一次為限。
⫸ 若於開課日前8-20天內通知取消課程（不包含開課日），需扣食宿費用50%，課程費5%。
⫸ 於開課日前7天內通知取消課程（不包含開課日），需扣食宿費用100%，課程費10%。
舉例：一階課程開課日為2/20。
(1) 1/30 - 2/11辦理課程延期，一階食宿費NT$6,800，則需扣費用一半NT$3,400，一階課程費NT$11,200，則需扣費用5%NT$560。
(2) 2/12 - 2/19辦理課程延期，一階食宿費NT$6,800，則需扣費用全額NT$6,800，一階課程費NT$11,200，則需扣費用10%NT$1,120。
⫸ 請特別注意，以上兩種情況須補齊食宿費用後方能安排後續梯次。。
！若學員本人因重大意外、傷病住院或感染流行性疾病﹙需附中央健保局特約區域醫院以上之醫院出具之證明﹚無法上課，則不在此限。
退費申請
依照消保法相關規定，如如辦理初中高,進階課程屬於通訊交易，完款後享有自「付費當天起算七天」猶豫期內申請退費
(1) 若完款之原付費方式為「線上刷卡」者，如如將進行刷退作業，學員不需負擔額外費用。
(2) 若完款之原付費方式為「匯款或現金」者，需主動提供本人姓名之銀行帳戶截圖，若退費帳戶非玉山銀行，則每筆需酌收跨行匯費30元。
(3) 若完款之付費日距離所選之課程開課日，不足七天猶豫期時，則不適用此規定。
需要扣除「第三方金流平台手續費、跨行匯款手續費、行政處理費」作為事務支出，此費用共700元。 於上個問題有提到，開課7日前通知延期，不需要額外的費用，以一次為限。 ！如果非得退費，則舉例如下： ►舉例：初階課程(學費)NT$6,800+(食宿費)NT$11,200=(總金額)NT$18,000
|
舉例 開課日2024/02/20 |
2024/1/29以前 |
開課日前8-20天內通知 2024/01/30-2024/02/11 |
開課日前7天內通知 2024/02/12-2024/02/19 |
|---|---|---|---|
| 開課日 | 2024/2/20 | 2024/1/30-2024/2/11 | 2024/2/12-2024/2/19 |
| 扣行政作業費 | -700 | -700 | -700 |
| 扣食宿費 | 無 | -3400 | -6800 |
| 扣課程費 | 無 | -560 | -1120 |
| 退費總金額 | 18000 - 700 = 17300 |
18000 - 700 - 3400 - 560 = 13340 |
18000 - 700 - 6800 - 1120 = 9380 |
⫸ 信用卡或第三方金流可能因為各發卡銀行結帳時間不同，而有可能發生您需先繳款再於次月退款的情形。
⫸ 具體退款時間及帳款問題請洽詢您的發卡銀行。
⫸ 辦理課程退費，請於 如如LINE@ 提出申請。
⫸ 若有課程報名無故未到、當日取消、當日遲到，或已贈送使用其他課程，均不適用以上退費辦法。
⫸ 如如收到銀行帳戶封面後，需要「10–15個工作天」做後續的退費處理。
⫸ 信用卡或第三方金流可能因為各發卡銀行結帳時間不同，而有可能發生您需先繳款再於次月退款的情形。
⚠️ 如如僅退費至學員「本人」之銀行帳戶，學員有私下產生的課程交易款項與本公司無涉，特此說明。
如如LINE@
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付款相關
可使用ATM 轉帳、信用卡付款、Apple Pay。
ATM虛擬帳號轉帳手續費
若您於付款畫面選擇您擁有的銀行，並使用對應的銀行帳戶或晶片卡進行轉帳付款，無需跨行手續費。
若付款畫面上的銀行您皆未擁有銀行帳戶，可隨意選擇任一銀行，付款時將會額外產生跨行轉帳手續費。
(跨行轉帳手續費金額由您的付款銀行收取，實際費用各銀行規定可能不同，請以您的付款銀行說明為主。)
| 可能原因 | 建議 |
|---|---|
| 帳號輸入錯誤 | 請再重新轉帳一次，並檢查帳號是否輸入正確。 |
| 匯款金額輸入錯誤 | 請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確。 (金額與您當初購買之賣場金額需一致) |
| 帳號繳款期限過期 | 請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。 |
| 銀行帳戶餘額不足 | 請確認轉帳之銀行帳戶，餘額是否足夠匯款。 |
| 銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能 | 請聯絡您的發卡機構協助辦理。 |
| 交易代碼顯示4507 | 該虛擬帳號不支援ATM櫃員機的＂繳費＂功能，請改用＂轉帳＂功能進行繳費。 |
| 轉帳一直出現錯誤頁面 | 請聯繫銀行協助處理。 |
⫸ 信用卡付款失敗可能的原因有：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號、姓名、到期日或卡片背後末3碼輸入錯誤。
3. 信用卡已過期。
4. 訂購商品總金額超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。
（因金流平台金流較多，有些銀行把它認為是風險網站，會直接阻擋交易，要使用者打過去銀行確認要刷，銀行才會放行。)
我們本身沒有與任何銀行合作分期付款。
若您欲使用自己的信用卡分期，請與發卡銀行確認利率與手續費規定。
完課後約通常大約1周內，系統會將電子發票寄至您填寫的 Email。
無紙本發票、目前無載具歸戶服務。
可以，請於會員系統中勾選「發票/收據資訊」，並填寫公司抬頭與統編。
請於開立當月內聯繫如如LINE@ 或行政人員，我們將於收到訊息後 7 個工作天內為您處理。
第一次留言請回報本名、手機。
帳號登入相關
2.填寫手機號碼後送出
3.手機收到簡訊認證碼
4.在網站填入收到的驗證碼
5.開始設定新的密碼
6.成功更改密碼系統會自動登入
⫸ 請先參照前一題 Q&A 排除所有可能原因（簡訊攔截、訊號問題、門號填錯等）
⫸ 請務必先檢查並排除，否則未來可能會收不到所有課程通知，影響上課權益
⫸ 若已排除所有可能原因仍收不到：
👉 請聯繫「如如官方Line@」協助處理
🔍 可能是系統中登記的手機號碼資料有誤。
📱 LINE 官方帳號：
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